秒速赛车全天计划 www.k9l5z.cn 小伙伴们晚上好,众所周知今天是一个特殊的日子:3.15消费者权益?;と?。

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3.15揭秘家电售后服务乱象:小病大治坑蒙拐骗,第三方竟如此作为!


除去极果君刚刚说的那个“智能骚扰机器人”的事儿,还有一件非常令人恼火的事情,也与我们的日常生活息息相关。那就是:家电的虚假维修售后服务。

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3.15揭秘家电售后服务乱象:小病大治坑蒙拐骗,第三方竟如此作为!


想必因为家中电器故障而召唤售后服务维修的小伙伴们,肯定不止极果君一个,而且好几次都会遇到,刚维修不久的电器再次损坏,导致我们不得不一次又一次的支付维修费用,关键问题还始终得不到解决。

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其实,在国内家电蓬勃发展的背后,也不乏一些无良经销商的套路。

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从晚会披露的信息看,记者深入一些家电行业的外包公司,并参与售后维修服务。一般首先会寻找一些借口,夸大维修的难度,很多检测行为只是做表面功夫,以达到额外收费的目的。

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比如安装额外的配件,每个成功推销出去的配件对维修人员都有相应的提成。而且这已经成为很多“特约维修中心”的惯用伎俩…

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以西安腾辉维修公司为例,维修人员会隐瞒真正的故障原因,更换了洗衣机滚筒但实际上只是排水管故障,原本几十元的维修成本,最终却需要业主支付几百元的费用。

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一般在进行维修操作时,工作人员会可以避开用户视线,排除真正的故障,然后夸大事实,甚至机器本身没有问题,大家可能还需要花一笔冤枉钱。

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为什么没有人投诉?


主要是“看人下菜碟”。对一些家庭条件比较好的人家,维修人员就能放开手脚,能蒙就蒙。

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还有一些“返厂维修”,却只是拉回维修公司的一个小作坊做一些简单的处理。在这种乱象之下,消费者们已经成为“待宰”的羔羊…

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当上门维修变成了“上门演戏”,消费者们却只能一边支付原本不应该的费用,一边感谢工作人员帮我们解决了问题,这想一想不免觉得可悲。

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极果君想说,目前国内的家电行业发展迅猛,厂商们的产品质量也日益提高,而这种将售后服务外包给第三方的行为,因为缺少统一的监管和品质保证,最终损害的只会是自身的品牌形象。

?3.15揭秘家电售后服务乱象:小病大治坑蒙拐骗,第三方竟如此作为!


希望每个国内家电品牌,不仅商品质量要不断进步,更要注重消费者们的售后环节,带给人们真正的实惠和便利。


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